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FAQ

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FAQ - 번호, 제목
번호 제목
42055 [반품] 반품이 가능한 기간과 반품 가능한 경우를 알고 싶어요. 답변열기/닫기

파본/오발송/배송지연 으로 인한 반품의 경우

   1. 변심으로 인한 반품의 경우 출고 완료 후 2주 이내 접수하실 수 있으며 훼손되지 않은 경우 가능합니다. 
      이때 발생 되는 택배비용은 고객님께서 부담 하셔야 합니다.

    2. 오발송/파본의 경우 (문제점 발견이 단기간에 어려운 파본의 경우, 30일이내에만 접수 가능합니다.


반품이 불가능한 경우

   1. 상품을 이미 사용하신 경우,비닐 포장이 되어있는 상품을 개봉하신 경우,상품에 손상이 있는 경우 반품이 불가합니다.

   2. CD, 소프트웨어 등은 반품이 불가능합니다.

   3. 출고완료 후 2주 경과한 상품은 반품이 불가능합니다.
38881 [결제 프로그램] 결제할 때 'Active X 설치 실패'라는 메시지가 나와요 답변열기/닫기

미래엔 도서몰에서 결제를 진행하실 때 LG 유플러스의 결제 프로그램이 설치가 되어야 하는데 이 때 Active X 설치 실패 메시지가 보이는 고객님께 해결 방안 안내 드립니다.

 

아래 안내드리는 페이지 확인 부탁드립니다.

http://pgweb.uplus.co.kr:8080/pg/wmp/Home2009/include/down.jsp 아래 페이지를 기준으로 안내해드리고 있습니다.  
 
http://ecredit.uplus.co.kr/ 페이지 하단의 결제오류 자동복구 메뉴를 통해 수동설치 파일을 다운받아 설치 진행하실 실 수도 있습니다.  
 
고객님의 PC환경이나 보안설정 관련된 사항으로 인해 실패될 수 있기때문에 위 두방법으로 진행이 되지 않는다면 1544-7772 내선 1-2로 문의 부탁드립니다.
 
감사합니다.

36790 [회원 가입] 이미 가입했는데 실수로 또다른 SNS 계정을 만들었어요. 답변열기/닫기

미래엔 간편가입/로그인에서는 가입에 한해서는 중복가입을 허용하고 있습니다.
이에 따라 한 분이 다수 개의 계정을 생성하실 수도 있습니다.

하지만 정보통신보호법에 따라 결제시에는 계정에 대한 본인확인이 필수이며,
이미 본인확인이 된 1개의 계정외에는 결제 목적으로 사용하실 수 없도록 제한하고 있습니다.

또한 본인확인이 되지 않은 계정은 본인의 것이라는 증명이 어려워 정보를 통합할 수 없으니 이 점 참고하셔서 이용하시는데 어려움 없으시길 바랍니다.

36789 [회원 가입] 페이스북, 인스타그램, 카카오 버튼은 무엇인가요? 답변열기/닫기

미래엔 간편가입/로그인 기능이 추가되며, SNS(페이스북, 인스타그램, 카카오) 계정으로도 미래엔 회원가입을 할 수 있게 되었습니다.
SNS 계정으로 회원가입시, 아이디/비밀번호 입력 없이 가입한 SNS 버튼 클릭만으로 로그인 할 수 있는 편리한 기능을 제공받으실 수 있습니다.


******************** 미래엔 간편가입/로그인 ********************


1. 자유로운 가입 수단
기존의 아이디 생성 방법 이외에도 이메일 주소를 아이디 대신 사용하거나, SNS(페이스북, 인스타그램, 카카오) 계정으로 가입하실 수 있습니다.

2. 많은 것을 묻지 않는 가입절차
개인정보 입력 항목을 최소화 하여, SNS 계정으로는 이름 입력만으로도 가능합니다.

3. 손쉬운 로그인
SNS(페이스북, 인스타그램, 카카오) 계정으로 가입하신 분들은 사용중이신 PC에서 최초 1회의 본인확인을 거치고 나면, 아이디/비밀번호 입력없이 가입한 SNS 버튼 클릭만으로도 바로 로그인 하실 수 있습니다.

4. 사용도 높은 계정
간편가입을 이용해 가입하신 계정은 도서몰 서비스뿐 아니라 맘티처, 딥씨, 엠티처 등 미래엔의 모든 서비스에서 이용하실 수 있습니다.

36786 [회원 가입] SNS로 가입하려 하는데, '이미 등록된 회원입니다.'라고 표시됩니다. 답변열기/닫기

해당 SNS계정으로 이미 가입하신 경우입니다.

이 경우 별도의 회원 가입 없이 SNS 계정으로 로그인하신 후 서비스를 이용하실 수 있습니다.

36785 [회원 가입] 이메일 주소로 가입하려고 하는데 '사용할 수 없는 이메일 주소입니다.' 라고 표시됩니다. 답변열기/닫기

이메일 아이디 입력 시  '사용할 수 없는 이메일 주소입니다.'라는 메시지가 나오는 경우 이미 가입되어 있거나 탈퇴한 이력이 있는 경우입니다.


아이디 도용이 의심되는 경우 고객센터(1800-8890)으로 연락주시기 바랍니다.

34479 [일반] 모바일에서도 회원 가입/탈퇴가 가능한가요? 답변열기/닫기

모바일 화면에서의 회원가입과 탈퇴는 현재 지원하지 않습니다.

스마트폰과 태블릿 PC와 같은 모바일 기기에서 PC버전으로 접속 후 회원가입과 탈퇴가 가능합니다.

34478 [회원 탈퇴] 회원 탈퇴를 하면 개인정보와 그동안 서비스를 이용한 내역이 모두 삭제되나요? 답변열기/닫기

회원 탈퇴를 하시면 아이디와 함께 제공하신 개인 정보가 모두 삭제됩니다.

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34476 [회원 탈퇴] 회원 탈퇴를 하면 포인트와 쿠폰을 현금으로 환불해 주나요? 답변열기/닫기

회원 탈퇴를 하시면 보유하고 계신 포인트, 각종 쿠폰 등 모든 혜택과 이용하시던 서비스 이용 정보 등이 일괄 삭제됩니다.

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34474 [회원 가입] 특정 브랜드 또는 사이트에만 회원 가입이 가능한가요? 답변열기/닫기

미래엔의 계정 생성시, 미래엔의 모든 브랜드 또는 사이트에 가입되어지는 일괄 가입 서비스를 제공하고 있습니다.

때문에 하나의 브랜드 혹은 사이트에서 가입 또는 탈퇴를 하시게 되면, 미래엔의 모든 사이트에 적용됩니다.