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FAQ - 번호, 제목
번호 제목
38881 [결제 프로그램] 결제할 때 'Active X 설치 실패'라는 메시지가 나와요 답변열기/닫기

미래엔 도서몰에서 결제를 진행하실 때 LG 유플러스의 결제 프로그램이 설치가 되어야 하는데 이 때 Active X 설치 실패 메시지가 보이는 고객님께 해결 방안 안내 드립니다.

 

아래 안내드리는 페이지 확인 부탁드립니다.

http://pgweb.uplus.co.kr:8080/pg/wmp/Home2009/include/down.jsp 아래 페이지를 기준으로 안내해드리고 있습니다.  
 
http://ecredit.uplus.co.kr/ 페이지 하단의 결제오류 자동복구 메뉴를 통해 수동설치 파일을 다운받아 설치 진행하실 실 수도 있습니다.  
 
고객님의 PC환경이나 보안설정 관련된 사항으로 인해 실패될 수 있기때문에 위 두방법으로 진행이 되지 않는다면 1544-7772 내선 1-2로 문의 부탁드립니다.
 
감사합니다.

16511 주문 후 영수증이 필요합니다. 어디에서 출력해야 하나요? 답변열기/닫기

결제 완료 후 주문 및 결제 정보에서 영수증을 출력하실 수 있습니다.

 

▣ '로그인 > 마이페이지' 또는 '로그인 > 주문조회'

 

주문번호를 클릭한 후 중간의 결제정보에서 영수증 출력을 클릭하시면 됩니다.

16286 장바구니와 도서찜은 어떻게 다른가요? 답변열기/닫기

장바구니는 로그아웃하거나 인터넷 창을 닫은 경우 삭제가 되며 따로 저장이 되지 않습니다.

구매 전에 상품 보관을 원하실 경우 도서찜 버튼을 클릭하여 찜 목록에 담아야 합니다.

16285 주문한 상품 수량은 어떻게 변경하나요? 답변열기/닫기

상품 수량은 장바구니 단계에서만 변경 가능합니다.

 

1) 주문/결제 단계: 주문 내역 하단의 돌아가기 버튼을 클릭 후 장바구니 단계에서 수량 변경을 하실 수 있습니다.

2) 주문 완료 단계: 주문이 완료 되었기 때문에 수량 변경을 하실 수 없으며, 추가 주문을 하시거나 주문 취소 후 새로 주문을 해야 합니다.

 

※ 교과서의 경우 1인당 구매 가능한 수량이 제한될 수 있습니다.

16284 주문한 상품은 언제 받을 수 있을까요? 답변열기/닫기

오후 3시까지 결제 완료된 건에 한해 당일 발송이 됩니다.

금요일 오후 3시 이후, 주말, 공휴일 결제건은 돌아오는 첫 평일에 발송이 됩니다.

발송 지연이 예상되는 경우 전화 또는 SMS로 안내를 드리고 있습니다.

16283 전화로 주문이 가능한가요? 답변열기/닫기

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