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하반기 만족도 조사

회원님은 설문조사에 참여하셨습니다. 당첨자 발표는 2017.12.21(목) 이벤트당첨발표 게시판에서 확인해주세요.

별점기준

서비스 이용

  • 01[마이페이지] 회원님의 도서몰 이용 내역을 한 눈에 확인할 수 있는 마이페이지를 편리하게 사용하고 계신가요? - 마이페이지 구성 : 주문배송조회, 취소반품 내역, 포인트/쿠폰 등
  • 02[도서 검색/카테고리] 원하시는 도서를 쉽게 찾을 수 있는 다양한 재검색 기능을 편리하게 사용하고 계신가요? - 재검색 기능 : 등록일/출간일/인기 순 정렬, 카테고리 내 조건 검색
  • 03[장바구니] 도서 주문 시 여러 권의 도서를 담은 후 필요한 책만 선택하여 구매할 수 있는 장바구니 기능을 편리하게 사용하고 계신가요?
  • 04[도서찜] 마음에 드는 도서를 저장한 후 차후에 필요한 책만 선택하여 구매 할 수 있는 도서찜 기능을 편리하게 사용하고 계신가요?

맞춤 정보

  • 05[도서 추천] 메인화면의 도서 추천 서비스에 만족하시나요? - 추천 정보 : 기념일별 추천도서, 신간도서, 인기도서, 로그인 후 맞춤도서 (PC 전용)
  • 06[오늘의 저자] 단행본(아이세움, 북폴리오, 와이즈베리) 저자와 대표도서, 책 속 공감 문구를 소개하는 오늘의 저자 코너 정보가 유익하신가요?

프로모션

  • 07[기획전] 도서몰에서 진행하는 시기별 기획전(추천도서, 특가할인)이 도서 구매 시 도움이 되시나요?
  • 08[이벤트] 회원님들께 다양한 혜택을 제공하는 도서몰 이벤트와 브랜드별 연계이벤트가 유익하신가요? - 브랜드 : 맘티처, 아이북케어 등
  • 09[홍보] 마케팅정보 수신동의 회원께 SMS와 eDM으로 안내 드리는 기획전 및 이벤트 정보가 유익하신가요?

결제/구매

  • 10[결제 수단] 결제의 편리성을 위한 다양한 결제 수단이 구매에 도움이 되시나요? - 결제 수단 : 무통장, 신용카드, 실시간계좌이체, 휴대폰 결제, 핀테크(예정)
  • 11[배송] 도서 주문 시 이전에 배송한 주소 정보를 확인할 수 있는 배송지 저장 서비스가 구매에 도움이 되시나요?
  • 12[포인트] 구매 또는 이벤트를 통해 적립받은 포인트를 100% 사용할 수 있는 것이 구매에 도움이 되시나요?
  • 13[증빙서류] 편리한 지출 증빙 자료 제출을 위해 마이페이지에서 결제 영수증과 거래명세서를 출력할 수 있는 것이 편리하신가요?

콘텐츠 충실도

  • 14[카테고리] 도서몰의 연령대별 카테고리와 상세(학년/장르) 분류가 도서 검색 시 도움이 되시나요? - 연령대 : 영유아, 초등, 중등, 고등, 성인
  • 15[도서 정보] 도서 상세화면의 도서 정보가 책의 내용을 이해하는데 도움이 되시나요? - 도서 정보 : 서지정보(책 소개, 저자 소개), 표지, 제목, 출간일, 저자명, 가격, 포인트 정보
  • 16[연관 정보] 도서몰 PC 버전의 도서 상세 정보와 장바구니에서 제공하는 다양한 연관 정보가 유익하신가요?
    - 연관 정보 : 이 분야 신간/인기/추천 도서, 동일 저자의 출간 도서

고객센터

  • 17[1:1 상담] 회원님들의 문의에 분야별 담당자들이 24시간 이내 답변(주말, 공휴일 제외)하는 1:1 상담 서비스에 만족하시나요?
  • 18[유선상담] 고객님들의 문의 전화에 고객센터의 상담원들이 친절하고 전문적인 태도로 응대한다고 생각하시나요?
  • 19[FAQ] 도서몰 이용 중 고객님들이 자주 문의하시는 질문에 대한 답변을 확인할 수 있는 FAQ 메뉴가 체계적으로 잘 구성이 되어 있다고 생각하시나요?

종합

  • 20[종합] 도서몰의 서비스에 전반적으로 만족하시나요?
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